Términos y condiciones de venta y garantía

CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL

1. Los presentes términos y condiciones regulan las relaciones comerciales entre CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL y sus clientes, salvo acuerdo previo y expreso por escrito firmado por ambas partes. Cualquier condición distinta propuesta por el cliente no será válida ni oponible, salvo aceptación escrita de CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL.
2. 1. Condiciones de pago
3. Las facturas emitidas por CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL deberán ser pagadas dentro del plazo indicado en la factura, cotización u orden correspondiente. En caso de no indicarse un plazo específico, el pago deberá realizarse dentro de los 21 días laborables contados a partir de la fecha de emisión.
4. En caso de retraso en el pago, CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL se reserva el derecho de aplicar un cargo por mora equivalente al 10% del monto vencido, sin perjuicio de suspender cualquier entrega, servicio, soporte o compromiso pendiente hasta que el balance adeudado sea regularizado.
5. Si transcurridos sesenta (60) días desde la fecha de vencimiento la deuda continúa pendiente, CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL podrá iniciar las gestiones de cobro correspondientes, ya sea de forma directa o a través de terceros autorizados. Todos los gastos legales, administrativos y de recuperación derivados del incumplimiento serán asumidos por el cliente.
6. 2. Impuestos y retenciones
7. Cualquier impuesto, retención, cargo fiscal o contribución aplicable conforme a la legislación del país del cliente será de exclusiva responsabilidad de dicho cliente. En consecuencia, el monto facturado deberá ser pagado en su totalidad a CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL, libre de deducciones, retenciones o compensaciones no acordadas expresamente por escrito.
8. 3. Alcance de los servicios y obligaciones
9. CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL se compromete a prestar sus servicios y suministrar sus productos con la mayor diligencia, profesionalismo y dentro de los plazos razonablemente acordados. No obstante, salvo pacto expreso en contrario, sus obligaciones serán consideradas de medio y no de resultado, por lo que no garantiza resultados específicos que dependan de factores externos, terceros, condiciones de instalación, uso o mantenimiento fuera de su control.
10. En ningún caso CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL asumirá responsabilidad como tercero frente a reclamaciones, daños, pérdidas o perjuicios que el cliente o un consumidor final pretendan atribuirle indirectamente, salvo en los casos expresamente previstos por la ley aplicable.
11. 4. Recepción, revisión y reclamaciones
12. El cliente deberá verificar los productos y servicios recibidos al momento de la entrega o ejecución. Cualquier reclamación relacionada con faltantes, errores, daños visibles, inconformidad o incumplimiento aparente deberá ser notificada por escrito a CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL dentro de un plazo máximo de ocho (8) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la prestación del servicio.
13. Vencido dicho plazo sin notificación formal, se considerará que el cliente ha recibido y aceptado los productos o servicios a conformidad, salvo defectos ocultos cubiertos expresamente por garantía.
14. 5. Términos de garantía
15. La garantía ofrecida por CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas atribuibles al producto bajo condiciones normales de uso, durante el plazo indicado en la factura, cotización, ficha técnica o documento comercial correspondiente.
16. La garantía no cubre, en ningún caso:
    • daños causados por mala instalación, uso inadecuado o negligencia;
    • golpes, caídas, humedad, exposición a condiciones ambientales inadecuadas, fluctuaciones eléctricas o manipulación no autorizada;
    • daños ocasionados por terceros ajenos a CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL;
    • desgaste normal por uso;
    • daños derivados de modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por personal no autorizado;
    • consumibles, accesorios o componentes sujetos a desgaste, salvo que se indique lo contrario por escrito.

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar la factura o evidencia de compra y permitir la evaluación técnica correspondiente. CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL se reserva el derecho de reparar, sustituir o rechazar la reclamación, según el resultado del diagnóstico técnico.

La garantía no implica, en ningún caso, devolución automática de dinero, indemnización por lucro cesante, daños indirectos, pérdida de información, pérdida de negocio o cualquier perjuicio derivado de la imposibilidad temporal o definitiva de uso del producto.

6. Suspensión de servicios

CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL podrá suspender de forma temporal o definitiva cualquier servicio, soporte técnico, entrega pendiente o compromiso comercial en caso de mora, incumplimiento contractual o uso indebido de los productos o servicios ofrecidos, sin necesidad de notificación judicial previa.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Toda relación comercial entre el cliente y CLAVIOR COMERCIAL GROUP SRL se regirá exclusivamente por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

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